Вход хотелиери / ресторантьори, потребители

Потребителско име

Парола

News

17.4.2018 г.

Туроператорите са твърдо...

Асоциацията настоява за ефективното прилагане на действащите законови регулации Асоциацията на...

повече информация

11.4.2018 г.

Откриха телефон за нередности...

Министерството на туризма открива телефонна линия за сигнали свързани с нередности по Закона за...

повече информация

5.4.2018 г.

Собственици на заведения в...

Собственици на заведения в Слънчев бряг са против промените в Закона за шума Предложеният за...

повече информация

3.4.2018 г.

Къде ще пътуваме по Великден

С наближаването на Великденските празници и четирите поредни почивни дни, се очакват и големите...

повече информация

26.3.2018 г.

Хотелиерите подценяват...

Хотелиерите в България подценяват възможностите на технологиите и очакват базата сама да привлече...

повече информация

Инфо

обратно 26.3.2018 г.

Хотелиерите подценяват технологиите и губят потенциални клиенти

Хотелиерите в България подценяват възможностите на технологиите и очакват базата сама да привлече туристите вместо да я представят в интернет. Това е изводът от проучване на маркетинговото позициониране на българските хотели, извършено от Travel Academy и цитирано от БТА.

Проучването, в което са включени 425 произволно избрани хотела от различна категория и местоположение, показва, че хотелиерите не обръщат достатъчно внимание на новите очаквания на туристите от така нареченото милениум поколение (родените в последните 20 г. на 20 в.) да правят всичко чрез новите технологии.

Според данни от изследването 85.2% от хотелите от всички категории нямат в сайтовете си вариант за виртуална разходка - нещо доста желано от потребителите. За сравнение в хотелите от страните от Западна Европа този процент е между 20 и 25 на сто. Международни изследвания показват, че около два пъти е по-голяма вероятността за интерес за резервация на стая, ако хотелът предлага панорамна разходка, казаха експертите на Академията.

Израз на изоставането от модерното време е и отсъствието на мобилна версия на сайтовете на хотелите - при 47% от проучените. Отново според международни изследвания около 40 процента от потребителите биха напуснали сайт на хотел, а прогнозите сочат, че до 2020 г. резервациите през мобилен телефон ще са повече отколкото през компютър.

Проблем за хотелите от по-ниските категории три и две звезди е липсата на сайт, показва проучването, според което 30 на сто от изследваните обекти нямат такъв или ако имат, то информацията не е актуална. Донякъде причина за това е подценяването на индивидуалните туристи за сметка на организираните и предаването "на властта" на туроператорите и резервационните системи, коментираха авторите на проучването. В чужбина 76 на сто от резервациите се правят през агенции и сайтове, като от този дял половината от потребителите посещават и сайта на хотелите. Авторите на изследването изтъкват, че най-нерентабилно за хотела е да се откаже от сайта си в ползва на големите резервационни системи.

При 22% от проверените хотели на сайта не са били обявени цени. Това, според международни изследвания, би прогонило 73% от потенциалните клиенти. При 75% пък не става ясно обявените цени за какъв сезон и коя година се отнасят. Експертите предупреждават, че невалидните цени са най-лесният начин за отблъскване потребителите от сайта на хотела.

От Академията обявиха новия си проект, който започва на 15 септември в София и Пловдив - "Нощ на хотелите", като идеята е за около 50 лева еднократна такса през специален сайт за резервация да си изберем хотел от висока категория в двата града, където да отседнем за една нощувка със закуска. Организаторите обещават това да не просто нощувка, а и преживяване.

https://www.dnevnik.bg